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Corso di Tecniche di Mediazione dei conflitti

Questo corso è dedicato a tutti quelli che hanno il coraggio e la saggezza di appellarsi ad altri meccanismi per risolvere i conflitti che non sono quelli tradizionali e a tutti quelli che hanno il genuino desiderio di vivere in pace e in armonia con i loro pari.

Ogni giorno tutti noi, adulti, ragazzi, bambini, a scuola, al lavoro, tra le mura di casa, ci imbattiamo in differenza di opinioni, desideri diversi ed interessi contrastanti. Ne usciamo come possiamo… a volta vincenti, altre perdenti… alcune volte giriamo le spalle e prendiamo un’altra strada oppure fingiamo che non ci sia nessun problema.

Venir fuori da un conflitto non è cosa facile.
Non lo è per noi adulti e tanto meno lo è per i nostri figli, i nostri studenti. Il conflitto e la negoziazione sono attività che attraversano continuamente la nostra vita.
Commettere errori nella gestione di un conflitto o durante un negoziato ci limitano nella capacità di raggiungere i nostri obiettivi
Partecipare al corso ti consentirà di trovare la giusta soluzione ai tuoi problemi e a quelli di chi ti sta vicino.

Apprenderai e sperimenterai:

  • Quali sono i diversi modi per affrontare un conflitto
  • Come cogliere l’opportunità di uscire vincenti da un conflitto
  • Quali sono le tecniche creative per risolvere un problema
  • Come raggiungere un accordo conciliando cuore e interessi di tutte le persone coinvolte
  • Come sviluppare le abilità per essere un buon mediatore in ogni occasione
  • Come condurre un negoziato in modo efficace Lo faremo in modo semplice, divertente e coinvolgente.

Il corso si propone come una sorta di  laboratorio per cui ogni lezione è caratterizzata da  esperimenti: quiz, giochi, casi pratici, test. Si svolgeranno, quindi, una serie di esperimenti che ti condurranno dall’analisi del conflitto alle tecniche di risoluzione dei problemi, dalle strategie di negoziazione alle pratiche di mediazione.
Infine, si sperimementerà la mediazione civile per dimostrare che gli esperimenti fatti hanno un riscontro nella realtà.

La mediazione esiste e funziona.
La mediazione non è un fenomeno di moda, ma corrisponde a un’evoluzione sociale ed economica. Ogni giorno, sempre più conflitti in materia civile e commerciale esigono una soluzione rapida ed equa.
Per rispondere a questa doppia esigenza, la mediazione, come processo consensuale di negoziazione, si presenta come soluzione ideale. E' infatti più conveniente risolvere un conflitto amichevolmente! Una procedura giudiziaria, formale e distante dalle parti, comporta inevitabilmente una rottura irreversibile delle relazioni, tempistiche elevate e costi significativi.


Partecipando al laboratorio potrai apprendere le tecniche di mediazione che ti aiuteranno nella risoluzione serena dei conflitti quotidiani!
 

Programma del corso

Introduzione: perché un laboratorio di mediazione?

Il conflitto che non mi fa dormire

  • Il punto di partenza: che cos’è il conflitto?
  • Come posso affrontare un conflitto?
  • Quanti conflitti!

Cosa c’è sotto un conflitto?

  •  Investighiamo: cosa c’è sotto un conflitto?
  • Un’arancia per due: comunicazione, negoziazione e risoluzione del conflitto
  • Voglio trovare una soluzione: dalle posizioni incompatibili agli interessi compatibili

 Verso la soluzione: le tecniche di creative problem solving

  • Cos’è il creative problem solving?
  • Ma qual è il problema?
  •  Come vedere le cose in modo diverso: io non ho problemi ma soluzioni

Cambiare prospettiva per trovare la soluzione vincente

  • Basta io contro di te, ma io e te contro il problema!
  • Buona idea: generare soluzioni creative
  • Non solo brainstorming!

Negoziare per risolvere il conflitto

  • Che cosa significa negoziare?
  • Quali sono i confini entro cui negoziare
  • Le strategie negoziali: giochi a somma zero e giochi a somma variabile

Negoziare senza brutte sorprese

  • I 4 pilastri della negoziazione: quello che non puoi non sapere
  • Preparare la negoziazione: chek list del buon negoziatore
  • Diventare un negoziatore efficace: consigli e strategie

La comunicazione che facilita l’accordo

  • Perché è importante saper comunicare?
  • Le parole non contano: la comunicazione non verbale
  • Bugie? No grazie!

Strumenti per migliorare la comunicazione

  • Sintonizzarsi sul canale giusto per comunicare con l’altra parte
  • Saper ascoltare per mediare
  • Le domande giuste!

 La mediazione che mette d’accordo

  •  La mediazione: uno strumento affidabile, accurato e al passo coi tempi
  • ADR dall’America all’Italia: come nasce la mediazione
  • La mediazione civile commerciale: che cos’è

Come funziona la mediazione?

  • Il procedimento di mediazione previsto dalla legge
  • Come si svolge una mediazione
  • Mediare senza dubbi

Il mediatore: professionista della risoluzione dei conflitti

  • Chi è il mediatore?
  • Come si diventa mediatore civile?
  • Cosa fa il mediatore prima, durante e dopo la mediazione

 Un caso reale: il vestito rovinato

  • Perché raccontare una storia di mediazione
  • La storia
  • Riflessioni

Una strategia, tante mediazioni

  • La mediazione è un fenomeno di moda?
  • La mediazione familiare
  • La mediazione scolastica
  • La mediazione aziendale
  • La mediazione penale Conclusione: Sei pronto a mediare?

Orari

I nostri uffici sono aperti nei seguenti orari, si riceve solo su appuntamento

Mattina - Dalle 9.00 alle 13.00
Pomeriggio - Dalle 14:30 alle 18:30

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Pomeriggio - Dalle 14:30 alle 18:30

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